服务承诺——以客户为中心
无锡华能电缆立志打造国内节能导线的领航企业，全员面对市场，全员服务市场，是每个华能人的职责。我们将本着“以客户为中心”的服务理念，在此对客户承诺： 一、质量承诺：
1、 公司所有产品的制造和检验，均有可追溯的生产记录和检验记录；
2、 关于产品性能的检验，我们真诚邀请客户亲临我公司对产品进行全性能的检验，待产品检验通过后发货；
二、交货期承诺：
1、产品交货期严格按照合同约定的交货期执行，且全程定期与客户报送生产进度及交货安排；
2、如因客户紧急要求，需提前交付产品，我公司可开启生产“绿色通道”，集中生产资源，特别组织生产，力争满足客户需求；
三、售后服务承诺：
1、公司配备有经验丰富的售后服务团队，配合工程项目经理，7x24小时接收客户的信息反馈情况；
2、在收到客户的现场服务需求后，公司将在10分钟内给予答复，并安排售后服务人员在5小时内到达工程现场，个别偏远山区承诺24小时内到达现场；
3、售后服务宗旨：以完美的服务，赢得客户的满意。
